よくある質問/
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FAQ
よくある質問
店舗に従業員はいますか？
従業員の常駐時間９時～１８時（休憩時間を除く）までは従業員は常駐しております。
飼い主が世話をできないときに排泄などをしてしまった場合はどうなりますか？
基本的には飼い主様に対応していただきますが、従業員の常駐時間の場合は、従業員で対応させていただく場合もございます。従来のペットホテルと違い、旅行先で預けるセルフペットホテルとなっており、お散歩、エサやり、ペットシーツの交換、排せつ物の処理なども含め、滞在期間中の愛犬のお世話を飼い主様ご自身で行っていただくセルフ式を採用しております。お世話をできない場合はお預かりできませんので、予めご了承ください。
持ち物で必要なものはありますか？
【必要なもの】
・ドッグフード（受付でも購入いただけます）
・ドッグランで使用するマナーパンツ
・日常でお使いいただいているペット用ベットや敷物
【用意されているもの】
・トイレトレイ
・トイレシーツ
・フードボール
・給水器
・除菌シート / 除菌スプレー
・ペーパータオル
・ドライドッグフード（有料）
ブース内の愛犬の様子を見ることはできますか？
チェックイン後に各ブースに設置されている愛犬見守りカメラのURLとパスワードを、ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただきます。カメラのアプリをダウンロードしていただくと見れるようになります。
狂犬病・混合ワクチン接種証明書を持っていない場合は預けることができますか？
証明ができない場合は大変申し訳ございませんがお預かりできません。１年以内の狂犬病と混合ワクチンの接種証明書をご予約完了メールに記載のあるURLにてご提出いただきます。電子での提出が難しい場合は、チェックイン当日（１８時まで）にお持ちください。
２４時間出入り自由ということで、セキュリティーはどうなってますか？
ご予約いただいた前日に店舗入口の暗証番号がメールで付与されます。滞在期間中はその暗証番号で出入可能です。各ブースには入口暗証番号と同じ暗証番号に設定された南京錠で施錠をしていただきます。
夜中に到着予定ですが預けられますか？また、従業員がいない時間帯にチェックアウトもできますか？
夜中に到着されても予約時に振り分けられた暗証番号で入店していただき、愛犬を預けることができます。チェックアウトも可能ですので、忘れ物がないように退店ください。退店後のブース内の清掃は従業員が行います。
ブースの大きさをどう選んでいいのかわからないです。
愛犬の首と尻尾を除いた胴体部分のみの長さ（体長）でブースを見て頂ければ十分広いと思います。ブースは横が体長２倍、縦が体長１.５倍に設定されております。
ドッグランは使用可能ですか？
ドッグランは無料で２４時間自由にご利用いただけます。夜間の屋外ドッグランの使用は近隣の迷惑になるためお控えいただいております。
